Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Exclusive Yala Safari opère des safaris en jeep privée dans le parc national de Yala, Sri Lanka. Adresse principale : 55 Palatupana, Yala. Bureau : 514 Galle Road, Panadura. Email contact@exclusiveyalasafari.com. Téléphone et WhatsApp +94 77 497 4648.

Cette politique couvre exclusiveyalasafari.com et le formulaire de réservation qui s'y trouve. Elle ne couvre pas Google, WhatsApp ou le fournisseur de paiement une fois que vous quittez nos pages.

Ce que nous collectons

Lorsque vous demandez un devis ou payez un acompte, nous stockons le type de safari et la date, le nombre de personnes, le type de visiteur, les notes de prise en charge ou de dépose, les choix de nourriture et de guide optionnels, votre nom, email, numéro de téléphone ou de WhatsApp, pays, et tout message que vous tapez. Le paiement est effectué par OnePay (carte). Nous recevons une référence de paiement, un montant et un statut — pas votre numéro de carte complet.

Si vous nous contactez par le formulaire de contact, email ou WhatsApp, nous conservons la conversation afin de pouvoir répondre et gérer la réservation. Le site web enregistre également des données techniques telles que l'adresse IP, le navigateur et les pages vues, et utilise des cookies nécessaires pour le formulaire de réservation, la langue et les analyses de base.

Comment nous l'utilisons

Nous utilisons ces informations pour établir le prix et confirmer votre jeep, collecter l'acompte de 30 USD (ou le paiement intégral), envoyer une confirmation, organiser le ramassage et discuter avec vous du safari. Nous ne vendons ni ne louons des données personnelles. Nous n'envoyons pas d'e-mails marketing à moins que vous ne l'ayez demandé ; vous pouvez vous désinscrire de tout message.

Nous partageons ce qui est nécessaire avec le processeur de paiement, le bureau des billets du parc lorsque nous achetons l'entrée, et un conducteur ou un pisteur assigné à votre jeep. Nous divulguons des données si la loi l'exige.

Combien de temps nous le conservons

Les enregistrements de réservation et de paiement sont conservés aussi longtemps que nous en avons besoin pour le safari, la comptabilité et les impôts. Les messages de contact sont conservés tant qu'ils sont utiles pour le support, puis supprimés ou archivés. Vous pouvez nous demander une copie des données que nous détenons, une correction ou une suppression — nous vous informerons si une obligation légale de conservation empêche une suppression.

Cookies et sécurité

Les cookies gèrent la session de réservation, se souviennent de la langue et nous aident à voir quelles pages sont utilisées. Vous pouvez bloquer les cookies dans le navigateur ; le formulaire de réservation peut alors ne pas réussir à conserver un devis. Les pages et les paiements utilisent HTTPS. Aucun site web n'est parfaitement sécurisé ; ne pas envoyer de numéros de carte par e-mail ou WhatsApp.

Enfants

Nous prenons des réservations d'un adulte. Les âges des enfants sont collectés uniquement pour que les billets du parc et les places dans la jeep soient correctement tarifés. Ne soumettez pas les coordonnées d'un enfant à moins qu'il ne voyage dans votre groupe.

Modifications et contact

Si cette politique change, le nouveau texte est publié sur cette page avec une date mise à jour. Questions : Contactez-nous, contact@exclusiveyalasafari.com, ou +94 77 497 4648. Les conditions de réservation se trouvent sur Conditions générales.