Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

Rückerstattungsrichtlinien

Wir wissen, dass sich Reisepläne ändern können, und möchten unseren Gästen faire Rückerstattungsbedingungen bieten. Bitte lesen Sie unsere Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen durch, bevor Sie Ihre Yala-Safari-Tour buchen.  

Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

– Bei Stornierungen, die mindestens 7 Tage vor dem geplanten Safaritermin erfolgen, besteht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
– Stornierungen, die innerhalb von 7 Tagen vor dem Safaritermin erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.
– Bei Nichterscheinen oder verspäteter Ankunft besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

Um Ihre Buchung zu stornieren und eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon unter Angabe Ihrer booking details at least 7 days before your scheduled safari.  

Bearbeitungszeit: 

span style="font-size: 14pt">– Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
– Eventuelle Transaktionsgebühren von Banken oder Zahlungsanbietern können vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Änderungen und Terminverschiebungen:

– Falls Sie Ihre Safari verschieben müssen, teilen Sie uns dies bitte mit at least 7 days before your tour. Rescheduling is subject to availability.

Brauchst du Hilfe?

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Stornierungen wenden Sie sich bitte an contact our support team at contact@exclusiveyalasafari.com