سياسة الاسترداد
نحن نفهم أن خطط السفر قد تتغير، ونسعى لتوفير سياسة استرداد عادلة لضيوفنا. يرجى مراجعة شروط الإلغاء والاسترداد قبل حجز رحلة سفاري يالا الخاصة بك.
سياسة الاسترداد والإلغاء:
– الإلغاءات التي تتم قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ الرحلة السفاري المجدول مؤهلة لـ استرداد كامل.
– الإلغاءات التي تتم خلال 7 أيام من تاريخ الرحلة السفاري هي غير قابلة للاسترداد.
– عدم الحضور أو الوصول المتأخر لن يكون مؤهلاً لاسترداد.
كيفية طلب استرداد:
لإلغاء حجزك وطلب استرداد، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع تفاصيل الحجز قبل 7 أيام على الأقل من رحلتك السفاري المجدولة.
مدة المعالجة:
– سيتم معالجة الاستردادات خلال 5-7 أيام عمل وسيتم إيداعها في طريقة الدفع الأصلية.
– قد يتم خصم أي رسوم معاملات تفرضها البنوك أو معالجات الدفع من مبلغ الاسترداد.
التغييرات وإعادة الجدولة:
– إذا كنت بحاجة إلى إعادة جدولة رحلتك السفاري، يرجى إبلاغنا قبل 7 أيام على الأقل من جولتك. إعادة الجدولة تخضع للتوافر.
تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسارات تتعلق بالاسترداد أو الإلغاء، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على contact@exclusiveyalasafari.com