Rückerstattungsrichtlinie
Wir verstehen, dass sich Reisepläne ändern können, und wir möchten unseren Gästen eine faire Rückerstattungsrichtlinie bieten. Bitte überprüfen Sie unsere Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen, bevor Sie Ihre Yala Safari-Tour buchen.
Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie:
– Stornierungen, die mindestens 7 Tage vor dem geplanten Safaridatum erfolgen, sind für eine volle Rückerstattung berechtigt.
– Stornierungen, die innerhalb von 7 Tagen vor dem Safaridatum erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.
– Nichterscheinen oder verspätete Ankünfte sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt.
So beantragen Sie eine Rückerstattung:
Um Ihre Buchung zu stornieren und eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon mit Ihren Buchungsdetails mindestens 7 Tage vor Ihrer geplanten Safari.
Bearbeitungszeit:
– Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
– Etwaige von Banken oder Zahlungsanbietern erhobene Transaktionsgebühren können von der Rückerstattung abgezogen werden.
Änderungen & Umbuchungen:
– Wenn Sie Ihre Safari umplanen müssen, informieren Sie uns bitte mindestens 7 Tage vor Ihrer Tour. Umbuchungen unterliegen der Verfügbarkeit.
Brauchen Sie Hilfe?
Für Rückerstattungs- oder Stornierungsanfragen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter contact@exclusiveyalasafari.com